Bari | dal 21 al 23 marzo 2012
IL CORSO
Un percorso strutturato partendo dall’analisi dei vari comparti presenti in Hotel e dalla loro gestione. Una formazione pratica, nella quale verranno illustrati nel dettaglio i processi che compongono l’attività di Front Office. Simulazioni e role-playing costituiscono l’impronta operativa delle 3 giornate formative. Se il Back Office è il cuore, la Reception è senza dubbio il cuore di una struttura ricettiva, dove per cuore si intende un insieme di abilità professionali e comunicative, di attitudini e passioni, con le quali far sentire l’ospite unico e speciale.
DESTINATARI
Il Corso Adetto al Ricevimento Alberghiero è rivolto a figure professionali operanti nell’industria alberghiera, giovani imprenditori, futuri proprietari o gestori di strutture ricettive di ogni tipologia.
PROGRAMMA
Le Funzioni svolte dalla Room Division;
Room Division Manager: Job Description;
Reservation, Uniformed Services, Reception,
Housekeeping e Centralino: compiti e funzioni.
Il Banco del Front Office;
Le attività del FO;
Ciclo del Cliente;
Processo operativo della prenotazione;
Accettazione e Registrazione;
Check in, live-in e check out.
Metodologie di pagamento.
ATTESTATI
Al termine del percorso formativo verrà rilasciato l’attestato di partecipazione al corso di formazione: “Adetto al Front Office”, a condizione che sia stato frequentato almeno l’80% delle lezioni.
QUOTA DI PARTECIPAZIONE
€ 290 incl. IVA, anzichè € 390 (La quota comprende: materiale didattico su pen drive, blocco note per appunti, tasse e card Artesis).
MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE
Per iscriversi al Corso “ADDETTO AL RICEVIMENTO ALBERGHIERO” è necessario compilare il form di iscrizione CLICCANDO QUI.
INFO
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Chiama il nostro numero verde 800 198962 oppure scrivici a: formazione@artesislab.com
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